Chính Sách Hoàn Tiền & Hủy Đăng Ký
Cập nhật lần cuối: 8 tháng 10, 2026
Cam kết Hài lòng 100% — Không rủi ro
Chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với CwinScraper. Nếu tiện ích không đáp ứng nhu cầu phân tích và trích xuất dữ liệu của bạn, bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền đầy đủ 100% trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán đầu tiên.
1. Điều khoản Hoàn tiền (Refund Terms)
- Thời hạn yêu cầu: Bạn có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán trong vòng 14 ngày tính từ ngày mua gói Pro (áp dụng cho cả gói Pro Lifetime trọn đời và Pro Monthly tháng đầu tiên).
- Không cần chứng minh lý do phức tạp: Bạn chỉ cần cung cấp mã đơn hàng hoặc địa chỉ email đã dùng khi thanh toán.
- Các kỳ gia hạn tiếp theo: Đối với gói Pro Monthly, chính sách hoàn tiền 14 ngày áp dụng cho thanh toán ban đầu. Bạn có thể hủy gói bất kỳ lúc nào trước ngày gia hạn tiếp theo để tránh bị trừ phí chu kỳ mới.
2. Nhà bán hàng được ủy quyền (Merchant of Record - Creem.io)
Mọi giao dịch mua bản quyền CwinScraper được xử lý bởi Creem (Creem.io) với tư cách là Merchant of Record (MoR).
- Creem chịu trách nhiệm pháp lý thu tiền, tính toán thuế GTGT (VAT/GST/Sales Tax) theo quốc gia cư trú của bạn và xuất hóa đơn điện tử hợp lệ.
- Giao dịch trên sao kê thẻ ngân hàng hoặc sao kê tín dụng của bạn sẽ hiển thị tên định danh:
CREEM.IO* CWINSRAPER(hoặcCREEM.IO* STORE). - Creem trực tiếp xử lý lệnh hoàn tiền về phương thức thanh toán gốc của bạn sau khi yêu cầu được xác nhận.
3. Quy trình Gửi Yêu cầu Hoàn tiền
Để nhận hoàn tiền, bạn có thể thực hiện theo các bước đơn giản sau:
- Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ chính thức: support@cwinscraper.com.
-
Tiêu đề email:
Yêu cầu hoàn tiền CwinScraper - [Mã đơn hàng hoặc Email của bạn]. - Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý hoàn tiền trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
- Sau khi lệnh hoàn tiền được kích hoạt qua Creem.io, tiền sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng ban đầu trong 3 – 7 ngày làm việc (tùy thuộc vào ngân hàng phát hành của bạn).
Lưu ý theo quy chuẩn Creem: Trong trường hợp hy hữu nếu chúng tôi không phản hồi sau 7 ngày, bạn có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ của Creem tại creem.io/contact kèm mã hóa đơn để được hỗ trợ hoàn tiền trực tiếp.
4. Hướng dẫn Hủy Đăng ký Gói Định kỳ (Cancellation Policy)
Bạn có toàn quyền hủy gia hạn gói Pro Monthly bất kỳ lúc nào mà không phải chịu bất kỳ khoản phụ phí nào. Bạn có thể tự thực hiện thông qua 2 cách:
Cách 1: Tự hủy qua Cổng Khách hàng Creem (Tức thì)
Truy cập cổng tự phục vụ của Creem để xem hóa đơn và hủy đăng ký tự động:
Mở Creem Customer Portal ↗Đăng nhập bằng địa chỉ email bạn đã thanh toán, chọn gói đăng ký đang hoạt động và bấm "Cancel Subscription".
Cách 2: Yêu cầu qua Email Hỗ trợ
Gửi yêu cầu hủy tới hộp thư hỗ trợ để kỹ thuật viên hỗ trợ bạn:
Gửi email tới support@cwinscraper.comChúng tôi sẽ hủy chu kỳ tiếp theo và gửi xác nhận cho bạn trong 24 giờ.
Hiệu lực sau khi hủy: Quyền lợi Pro của bạn vẫn được duy trì đầy đủ cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại mà bạn đã trả phí. Bạn sẽ không bị trừ bất kỳ khoản tiền nào ở chu kỳ tiếp theo.
5. Giao nhận Sản phẩm Kỹ thuật số (Digital Delivery)
CwinScraper là sản phẩm phần mềm tiện ích số (browser extension). Việc bàn giao sản phẩm được thực hiện 100% tức thì và tự động qua môi trường điện tử:
- Sau khi thanh toán thành công trên Creem.io, tài khoản Pro sẽ được tự động kích hoạt cho email của bạn.
- Bạn có thể đăng nhập trên tiện ích hoặc trang web bằng chức năng 1-Click SSO hoặc sử dụng mã giấy phép gửi qua email hóa đơn để mở khóa ngay lập tức toàn bộ tính năng Pro.
6. Giải quyết Khiếu nại & Trao đổi
Chúng tôi luôn coi trọng trải nghiệm người dùng. Trước khi mở tranh chấp với ngân hàng phát hành thẻ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua support@cwinscraper.com để được hỗ trợ nhanh chóng và chu đáo nhất.